Informations importantes

Bienvenue sur la page des questions fréquentes de Solvibes. Nous avons rassemblé ici les interrogations les plus courantes concernant nos lunettes de soleil, les commandes et les livraisons. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable.

Questions fréquentes

Chez Solvibes, nous mettons un point d'honneur à vous accompagner. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

La livraison est-elle rapide ?
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les 24 à 48 heures suivant leur réception. Le délai de livraison standard pour la France est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles.

Comment choisir la bonne paire de lunettes de soleil ?
Notre guide de tailles et de styles, disponible sur chaque page produit, vous aidera à trouver la paire parfaite. Vous pouvez aussi nous contacter pour des conseils personnalisés.

Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, à condition que les lunettes soient en parfait état et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Expédiez-vous à l'international ?

Actuellement, nous livrons principalement en France. Pour des livraisons internationales, veuillez nous contacter à solvibes58@gmail.com pour discuter des options.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre colis directement sur le site du transporteur.

Que faire si mes lunettes arrivent endommagées ?
Si vos lunettes de soleil arrivent endommagées, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

Proposez-vous des garanties sur vos produits ?

Toutes nos lunettes de soleil bénéficient d'une garantie de 2 mois contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou l'usure normale.

Des réponses claires pour une vision ensoleillée

Nous espérons que cette section FAQ vous a apporté les éclaircissements nécessaires. Notre engagement est de vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.